Лояльность без компромиссов: Lixiang лидирует среди китайских автобрендов
Когда речь заходит о потребительской лояльности, бренд Lixiang (Li Auto) уверенно выходит в лидеры. Основываясь на результатах масштабного онлайн-опроса, охватившего порядка двух тысяч автовладельцев машин 2020-2025 годов выпуска, марка продемонстрировала впечатляющий показатель NPS (Net Promoter Score) в 74,4%. Эти данные, опубликованные изданием «Автостат», подчеркивают высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Интересно, что вслед за Lixiang, демонстрирующими исключительную модель взаимодействия с клиентами, расположились бренды Changan и Haval. Их показатели рекомендаций составили 50% и 38,8% соответственно, выводя их на вторую и третью позиции в рейтинге. На четвертом месте уверенно держится Geely с индексом NPS на уровне 37,8%. Замыкает первую пятерку премиальный бренд Voyah, отмечающийся лояльностью владельцев в 36,8%.
Рейтинг демонстрирует широкую представленность китайского автопрома: отметку потребительской лояльности свыше 30% также преодолели марки Aito/Seres, Exeed, Jaecoo и Chery. Примечательно, что среди топ-10 брендов оказался и отечественный «Москвич», занявший последнее место с показателем 25%, что делает его единственным представителем российского автопрома в данном списке.
Ранее проведенное аналогичное исследование, затрагивавшее более трех тысяч автолюбителей, выявило представления россиян о лучших автомобилях с точки зрения оптимального сочетания цены, качества и надежности.
<p class="article__source">Источник: Автостат</p>
